マーケティング
2025年09月12日
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【マーケティング】10 B2B Success Stories to Inspire Your O...
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販路開拓
新規顧客
記事要約
この記事では、B2B（企業間取引）における成功事例を通じて、eコマースの拡大や新規顧客の獲得の可能性を探ります。B2B市場は、個人顧客への販売に比べて売上規模や利益率が高く、オンラインでの取引が急増しています。例えば、Filtrousは、従来のプラットフォームからShopifyに移行したことで、顧客体験を向上させ、オーガニックコンバージョン率を27%向上させました。また、DAISOは小規模なB2B注文向けのオンラインショップを開設し、売上を伸ばしました。これらの事例は、B2B市場での成功のためには、柔軟なプラットフォームの選定や顧客ニーズに応じたサービス提供が重要であることを示しています。
ビジネス示唆
• B2B市場では、顧客体験の向上が競争優位を生むため、プラットフォームの選定が重要。
• 売上拡大には、ニーズに応じた新しいサービスや製品の開発が求められる。
• データ分析を活用して、顧客の行動を理解し、マーケティング戦略を最適化することが必要。
• プロセスの自動化を進めることで、業務効率を向上させることができる。
用語解説
- AI
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Artificial Intelligence（人工知能）。人間の知能を模倣し、学習・推論・判断を行うコンピュータシステム。
▶︎ データ品質の確保と段階的導入、人材育成が成功の鍵
開発者視点コメント
私の経験から、B2Bでも顧客ニーズに合わせた柔軟なサービス展開が成功の鍵です。例えば、顧客からのフィードバックを積極的に取り入れ、対応を迅速化することで、顧客満足度を向上させることができます。また、業務を効率化するためのツールの導入も検討すべきです。これにより、時間を節約し、より戦略的な業務に集中できます。