マーケティング
2025年11月28日
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【マーケティング】コロナ禍で通販事業の売上3.45倍の435億円に拡大したファーマ ...
中小企業
マーケティング
販路開拓
新規顧客
記事要約
ファーマフーズはコロナ禍において、通販事業の売上を3.45倍の435億円に拡大させた。新規顧客の獲得に成功し、宣伝費を237%増加させた結果、リピート購入も増加し、利益回収が進んだ。主力製品の「ニューモ 育毛剤」はテレビやインターネットに加え、新聞広告でも顧客を引きつけた。また、機能性食品や化粧品の価値を高めるための研究開発とクリエイティブ制作に注力し、顧客ニーズに応える販売体制の構築を進めている。これにより、収益性の向上と市場競争力を強化した。
ビジネス示唆
• 新規顧客獲得のためのマーケティング戦略を多様化し、複数の媒体を活用することの重要性。
• リピート購入を促すための顧客サービスやフォローアップ体制を強化する。
• 宣伝費は適切に増やし、ROIを重視した投資を行うことで、収益性を高める。
• 顧客のニーズに応じた商品開発とマーケティングメッセージのカスタマイズが競争力を向上させる。
開発者視点コメント
実戦経験から言うと、特に新規顧客の獲得には多角的なアプローチが効果的です。テレビやSNSなどの多様なチャネルを使用し、ターゲット層に合ったメッセージを届けることが重要です。また、顧客のリピート率を向上させるためには、アフターサービスや定期的なコミュニケーションが効果的です。顧客の声を基にした商品改良も忘れずに行いましょう。